内容提要：　　2009年9月，宾馆饭店业“12点退房”的行规月解散全国旅游饭店业。可才过了4年将近的时间，这一行规又卷土重来。

7月3日，宝应县消费者协会收到上海徐先生的滋扰，说道是当天1点在宝应一家连锁宾馆结账时,该宾馆以多达12点退房为由，多收了他半天的钱。... 07月08日讯：　　2009年9月，宾馆饭店业“12点退房”的行规月解散全国旅游饭店业。可才过了4年将近的时间，这一行规又卷土重来。

7月3日，宝应县消费者协会收到上海徐先生的滋扰，说道是当天1点在宝应一家连锁宾馆结账时,该宾馆以多达12点退房为由，多收了他半天的钱。　　　　遭遇“12点退房”杨家行规　　　　据徐先生讲解，宾馆在住宿注册前未告诉“多达中午12点退房要附加费半天房费”，也并未在显眼的地方作出提醒。回应，宾馆负责人说道：宾馆的审批牌上已标明退房时间，且在客人《住进手册》上有具体提醒，12点后、6点前结账的按半天收费。　　　　对于宾馆负责人已尽到警告义务的众说纷纭，徐先生针锋相对：“手册提醒不仅字小，而且被早餐券遮盖着，显然没有在乎”。

而宾馆方面指出，消费者没有在乎手册提醒是他自己的责任。此外，住宿一天是以“过夜”为计算出来标准，并非以一般来说意义上的24小时为标准，这是“国际惯例”。

目前各地较为好的宾馆完全都遵循这一原则，但如果客人真为有类似情况必须延时退房，他们在房源不紧绷的情况下不会亦须考虑到延时到14点。　　　　新的行规仍有空子可铁环　　　　那时候年，“12点退房”曾被北京市消协评论为回避竞争、伤害消费者权益的规则。而制订行规的行业协会一度称之为其为“国际惯例”，指出不能变更。

环绕“12点退房”行规的争论不休，多年来双方的博弈论从未停车过。　　　　虽然中国旅游饭店业协会于2009年8月修改了《中国旅游饭店行业规范》，并已具体移除原“12点退房，多达12点附加费半天房费，多达18点附加费1天房费”的硬性规定，但也没具体结账方式，取而代之的是“饭店不应在前厅明显方位指明客房价格和住宿时间承销方法，或者证实已将上述信息用必要方式告诉客人。”这指出，宾馆还是有空子可铁环，也意味著酒店在不违背其他涉及法规的前提下，可自行决定何时退房。　　　　经过消协的调停，最后宾馆赠送给一张价值118元的会员卡给徐先生作为补偿，他表示满意。

　　　　完备法规迫在眉睫　　　　“由于没明确规定，这方面的滋扰不能依赖消协、消费者和商家三方协商解决问题。”宝应消协工作人员说道，如果宾馆长期存在这种现象，那不会使消费者的合法权益长年受到侵害。法律才是“潜规则”的终结者，只有实施完备的法规，消协预计才能依据规定处置。

回应，宝应消协敦促应当通过法律的细化和深化来完全落幕这一行业的“潜规则”。　　　　宝应消协也警告广大消费者，民事关系遵循的是‘公平强迫，协商一致’的原则。

也就是说，只要双方是公平自愿地达成协议了协议，那就是合理合法的，就不不存在谁侵犯谁的利益的问题。如果住进前没异议，承销时却拒绝接受缴付，这是债权人不道德。

当然，商家的人性化服务也不能较少，商家在房间不紧绷的情况下可给顾客多留一点时间，那么顾客就不会忘记这个宾馆，下次来有可能还不会自由选择在此住进。最差实施24小时“点对点”服务，即当天什么时候入，应当在第二天什么时候退房。

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